Fonctionnalités
Recevez les demandes directement depuis le formulaire de support Resolugo intégré à votre site Web. Chaque demande devient un billet, avec toutes les réponses, notes et pièces jointes regroupées au même endroit.
Utilisez une page de support hébergée ou intégrez le formulaire à votre site Web. Chaque demande devient un billet organisé pour votre équipe.
La création de billets par courriel est offerte avec Pro.
Repérez les demandes qui exigent une intervention, assignez un responsable, ajoutez des notes privées et répondez à partir d'une file partagée.
Les clients peuvent répondre par courriel ou au moyen d'un lien sécurisé, sans créer de compte. Toute la conversation demeure rattachée au billet.
Aussi inclus
Gardez le contexte utile à portée de main.
Classez les demandes à votre façon.
Suivez le travail en un coup d'oeil.
Répondez plus vite aux questions courantes.
Partagez des fichiers avec un accès contrôlé.
Servez vos clients dans les deux langues.
Créez votre espace ou essayez la démo agent pour voir le parcours du billet jusqu'à sa résolution.